Lumibet Casino vérifie votre identité avant votre premier retrait
La vérification de votre identité est une obligation de notre licence, et chez Lumibet Casino elle est traitée en 53 heures.
Ce qu'il faut savoir avant le contrôle ?
De quoi lever votre inquiétude principale : qui vous contrôle, et en combien de temps.
Qui contrôle
Sous quelle licence
Combien de temps
Quand c'est obligatoire
Où poser vos questions
Âge minimum vérifié
Une photo sans reflet
Dès l'ouverture du dossier, vous envoyez une photo nette de votre pièce d'identité, les quatre coins visibles. Une lueur sur le numéro suffit à faire refuser le cliché.
Une adresse au même nom
Ensuite, vous fournissez un justificatif de domicile récent et lisible, à votre nom, avec votre adresse complète. Une facture pliée ou rognée ralentit la lecture.
Après le premier dépôt
Au tour de la preuve que le moyen de paiement vous appartient : le titulaire affiché doit correspondre à votre nom. Un portefeuille au nom d'un proche bloque la validation.
Après la relecture, avant le retrait
Une fois tout reçu, notre équipe relit le dossier sous 53 heures. Le statut avance pendant la relecture, et vous recevez un message si une pièce manque.
Vous préparez l'envoi de vos pièces
Utile au moment où la liste des pièces réclamées arrive dans votre messagerie.
Ce que deviennent vos documents après l'envoi
Un transfert verrouillé de bout en bout. Dès l'instant où la pièce quitte votre téléphone, le chiffrement 128-bit SSL la protège pendant le transfert. Un tiers qui intercepterait le fichier n'y verrait que des données illisibles.
Qui peut ouvrir votre pièce ? À la minute où le fichier arrive, il ne s'ouvre que dans l'espace de l'équipe de vérification, joignable à [email protected]. Les autres services du casino n'y ont pas accès.
Gardez en tête l'usage réel. Quand la pièce est lue, elle sert uniquement à remplir les contrôles exigés par la licence MGA/B2C/136/2018. Aucun autre usage, publicitaire ou commercial, ne lui est réservé.
Pourquoi mon document a été refusé ?
Chez Lumibet Casino, chaque refus indique la correction à faire, jamais un simple non.
Ma carte est-elle périmée ?
Capture d'écran envoyée
Mais quel âge maximum ?
Je photographie la pièce à plat
La provenance de vos gains, enfin limpide
Le jour où vous demandez un gros retrait, Lumibet Casino peut demander d'où vient l'argent. Rien d'accusateur : la licence MGA/B2C/136/2018 de la Malta Gaming Authority oblige l'opérateur à connaître l'origine des fonds. C'est un contrôle de routine contre le blanchiment, pour tous les joueurs.
Pendant le contrôle, l'équipe peut réclamer l'un de ces papiers :
- Relevé bancaire de votre compte principal
- Fiche de paie récente
- Avis d'imposition du foyer
- Contrat de travail en cours
- Justificatif de vente d'un bien
Une preuve au bon moment
Une opération nettement plus élevée que vos habitudes attire l'attention : l'équipe compare votre pièce d'identité et l'origine des fonds.
Je viens d'ajouter un moyen
Ajouter un moyen de paiement inconnu du compte fait rouvrir la vérification : la preuve de paiement et votre identité peuvent être redemandées.
Le tout premier retrait ?
Avant le premier versement, la licence impose l'identité vérifiée : pièce d'identité et justificatif de domicile sont demandés, et la réponse arrive en 53 heures.